Términos y condiciones de venta

1. objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta de productos en la tienda online ubicada en https://trujallaveronica.com (en adelante, “la tienda”), propiedad de Trujalla Verónica, cuyo ámbito se limita al territorio de la España peninsular. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. Al hacer un pedido, el cliente acepta estas condiciones en su versión vigente en ese momento.

2. productos

  • Los productos que se ofertan son aceites y otros productos alimenticios detallados en la tienda.

  • Se muestran sus características esenciales (tipo, volumen, calidad, categoría, precio con IVA incluido, etc.) para que el cliente pueda tomar una decisión informada.

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock en el momento de la confirmación del pedido.

3. precios

  • Todos los precios se expresan en euros, incluyen el IVA vigente.

  • Los gastos de envío, cuando existan, serán claramente indicados antes de la confirmación del pedido.

  • Las ofertas o promociones indicadas tienen la duración, condiciones y limitaciones que se especifiquen explícitamente.

4. pedido y aceptación

  • El proceso para realizar un pedido incluye: selección de productos, carrito, datos de facturación/envío, pago.

  • El pedido se considera aceptado cuando Trujalla Verónica reciba la confirmación del pago.

  • En caso de error en los datos aportados por el cliente (dirección, datos de entrega, teléfono, etc.), la tienda no se responsabiliza de los posibles retrasos o incidencias en la entrega.

5. método de pago

  • Único método de pago aceptado: tarjeta de crédito o débito a través de un TPV virtual de CECA.

  • La operación de pago será procesada a través de dicho TPV; la autorización queda sujeta al aval de la entidad emisora de la tarjeta.

  • En caso de que la tarjeta no autorice el cargo, el pedido no será confirmado.

6. entrega y plazos

  • Las entregas se realizarán exclusivamente en la España peninsular.

  • Los plazos estimados de entrega se indicarán para cada pedido; si hay demora superior a lo estimado, se informará al cliente lo antes posible.

  • Si algún producto del pedido no está en stock, la tienda notificará al cliente y procederá al reintegro total del valor correspondiente a ese producto que no pueda suministrarse.

7. desistimiento (derecho de devolución)

  • De conformidad con la legislación vigente, los clientes (cuando sean consumidores finales) tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.

  • Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo de forma clara e inequívoca a Trujalla Verónica mediante correo electrónico o formulario habilitado.

  • En caso de desistimiento, se reembolsará al cliente el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios (excepto los adicionales si el cliente eligió una modalidad más cara y voluntaria).

  • Los productos deberán devolverse en su estado original, sin uso indebido, con su embalaje y precinto intactos, si lo tenían al recibirlos.

8. garantía y productos defectuosos

  • Los productos alimenticios están sujetos a las leyes españolas de seguridad alimentaria y legislación de consumidores.

  • Si el cliente recibe un producto dañado, equivocado o con falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con Trujalla Verónica lo antes posible, aportando fotografías y descripción del problema.

  • En tales casos, la tienda ofrecerá la sustitución del producto defectuoso/error o bien la devolución del importe, según lo que convenga al cliente, sin coste adicional para él.

9. responsabilidad y fuerza mayor

  • Trujalla Verónica no será responsable por daños indirectos, lucro cesante u otros perjuicios que no sean una consecuencia directa de su obligación incumplida.

  • No obstante, responderá de los daños previsibles según la normativa aplicable al consumo.

  • Se entenderá caso de fuerza mayor el que impida la prestación de las obligaciones por causas externas, imprevisibles y fuera del control razonable: catástrofes naturales, huelgas, fallos en transporte, restricciones legales, etc. En esos casos, los plazos se suspenderán mientras dure la causa.

10. comunicaciones

  • Todas las comunicaciones entre el cliente y la tienda podrán hacerse por vía electrónica (correo electrónico) o mediante los datos de contacto que se faciliten.

  • Se considerarán como válidas las notificaciones enviadas al correo proporcionado por el cliente o al que la tienda utilice para confirmar los pedidos.

11. protección de datos

  • Trujalla Verónica cumple con la normativa española y europea de protección de datos (RGPD y demás legislación aplicable).

  • Los datos personales se recogen para gestionar pedidos, envíos, facturación y comunicación con clientes. Pueden almacenarse y utilizarse para fines comerciales propios si el cliente lo autoriza.

  • Se mantiene una política de privacidad visible y accesible en la web.

12. legislación aplicable y jurisdicción

  • Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

  • Para la resolución de cualquier conflicto derivado de estas condiciones o de los pedidos, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del cliente, siempre que éste sea consumidor según la ley, o bien los del domicilio social de Trujalla Verónica si el cliente no tiene dicha condición.